Lo curioso es que año tras año llegamos al nuevo año con ilusión, con pretensiones de que esta vez será mejor y que haremos las cosas diferentes pero....... ¿Por qué luego se repite otra vez aquello que queríamos cambiar? Por que no ponemos en acción los objetivos y deseos que tenemos y porque no hacemos algo diferente a lo que hemos estado haciendo hasta ahora. Por lo tanto, antes de empezar a pensar en los nuevos propósitos para este nuevo año, deberíamos pensar en qué es lo que estamos dispuestos a dejar de hacer puesto que son nuestros comportamientos, convertidos en hábitos por repeticion los que realmente pueden darnos la predicción de este nuevo año. ¿Te atrevés?
jueves, 29 de diciembre de 2011
PREDICCIONES PARA EL 2012
Lo curioso es que año tras año llegamos al nuevo año con ilusión, con pretensiones de que esta vez será mejor y que haremos las cosas diferentes pero....... ¿Por qué luego se repite otra vez aquello que queríamos cambiar? Por que no ponemos en acción los objetivos y deseos que tenemos y porque no hacemos algo diferente a lo que hemos estado haciendo hasta ahora. Por lo tanto, antes de empezar a pensar en los nuevos propósitos para este nuevo año, deberíamos pensar en qué es lo que estamos dispuestos a dejar de hacer puesto que son nuestros comportamientos, convertidos en hábitos por repeticion los que realmente pueden darnos la predicción de este nuevo año. ¿Te atrevés?
sábado, 15 de octubre de 2011
Sacar tu máximo potencial
La dependencia hacia otras personas nos invalida para explotar nuestras capacidades. Probemos, permitamos fallarnos para que descubramos partes de nosotros mismos que antes nunca usamos.
miércoles, 12 de octubre de 2011
Resistencias al cambio
domingo, 2 de octubre de 2011
En los momentos de "caída", cuando nos vemos atrapados en una realidad de la que no sabemos por dónde salir tendemos a recordar aquellos momentos de gloria donde nos sentíamos en lo alto, pero no solamente recordar sino intentar volver a hacer mejor lo que haciamos antes para alcanzar nuevamente el mismo estado. Hemos de saber y seguramente lo sepamos conscientemente, podemos volver a sentir la misma plenitud pero no pretendamos volver a lo que antes nos dio el éxito; antes nuestras estrategias eran válidas para el momento, pero la vida, el mercado, el entorno.... todo cambia constantemente y hemos de buscar estrategias que nos ayuden a adaptarnos a la nueva realidad y así volver a sentir lo que en su momento sentimos.
sábado, 24 de septiembre de 2011
Comunicarnos desde los tres estados del "yo"
Análisis Transaccional (Eric Berne)
¿Cuál es tu estilo predominante?
¿Cómo está influyendo en tus interlocutores?
jueves, 15 de septiembre de 2011
CREAR SINTONÍA CON LOS INTERLOCUTORES EN LAS REDES SOCIALES
El saber transmitir los mensajes de tal manera que generemos sintónia con nuestro interlocutor es un arte que las personas que dominan el arte de negociar dominan.
Ser capaz de transmitir de forma que consigamos impacto en el otro, ser capaz de decodificar lo que el otro piensa y lo que siente detrás de sus palabras ayuda a controlar la comunicación, algo que muchos coachees me han pedido entredientes.
La primera pregunta que hemos de plantearnos es ¿Qué valor añadido tiene esto para mi que soy CM? la respuesta ni la escribo puesto que seguro que ya te la has planteado leyendo las primeras palabras de este artículo.
Veamos algunas pistas sobre esto: La PNL plantea que todos tenemos tres formas de comunicarnos: verbal, paraverbal y no verbal.
Seguramente todos hemos recibido cursos de comunicación donde nos han enseñado como ser hábil en cada uno de estos aspectos pero lo que normalmente no nos enseñan es a crear una verdadera SINTONÍA con nuestro interlocutor. Y para ello el primer paso es captar las señales que nos está enviando.
Esta comunicación no verbal ya nos da una señal bastante clara y seguramente seamos capaces de cambiar de conversación cuando lo detectamos. Pero..... ¿Cómo sabemos la actitud, la necesidad, el momento en el que está la persona al otro lado de la red?
Veamos cararcterísticas de cada uno de los perfiles para acercarnos más a cada uno:
La manera de hablar del VISUAL es muy rápida. Aprende, entiende y memoriza mejor mediante imágenes por lo que será una persona que necesita ver cosas y contar todo lo que ve, por lo que es ACELERADO en el habla y suele tener rollo para rato. ¿Te imaginas qué le pasaría si le hablásemos lentamente? que no crearíamos sintonía con él puesto que se aburriría con nosotros.
En las redes podemos CAPTAR a una persona visual viendo: errores ortográficos por escribir rápidamente, respuestas rápidas, descripciones detalladas de las cosas, envía mensajes o información de tipo visual: fotos, gráficos, vídeos... repite mucho palabras relacionadas con la visión: "¿has visto...?", "observa la siguiente imagen.."
¿Cómo LOGRAR SINTONÍA en las Redes Sociales con una persona visual? Enviándole información muy visual del tipo; vídeos, pictográmas, imágenes, flash, movimiento...., respondiendo rápidamente a sus mensajes, ofrecerle un entorno visual atractivo.
El CINESTÉSICO, al contrario, es lento en el habla porque necesita sentir y revivir las sensaciones interiormente para luego poder transmitirlas. Es el que te preguntará qué tal te sientes, qué tal tu familia, ...
En las redes podemos CAPTAR a una persona cinestésica viendo: el tipo de preguntas y comentarios que hace del tipo: enviar frases significativas, hablar de sensaciones y ver comentarios de carga emocional: "te agradezco que me hayas ayudado", "me siento orgulloso de sentirme parte de este grupo...", "me siento fenomenal con vuestras aportaciones; os agradezco que contéis conmigo".
¿Cómo CAPTAR a los auditivos en la red? Cuidan mucho lo que dicen por lo que saben hablar bien y redactar sin fallos ortográficos. Tienen tendencia a usar palabras como: "escucha", "llamar la atención, "eso me suena", "tengo un ruido mental"..
Por tanto, hemos de preguntarnos, ¿Qué es lo que quiere comprar la persona? Mi producto siempre será el mismo pero estará en nosotros en dotarlo de valor de tal manera que perciba lo que necesita. Por tanto, antes de vender algo hemos de indagar qué es lo que quiere. ¿Por qué le interesa comprar un Ferrari? porque necesita comprar prestiigio, velocidad, belleza, éxito.... Si lo descubrimos podemos venderle lo que necesita realmente.
Por tanto, estemos atentos a nuestro interlocutor y no a nosotros mismos ni a nuestros intereses y estilos.
domingo, 4 de septiembre de 2011
¿Para qué contrata una Organización el Coaching?
Nunca olvidemos el lado emocional que muchas veces se queda arrinconado cuando pensamos en grandes cambios estratégicos. El actuar conforme a los propios valores y en dirección a los objetivos propuestos tiene un gran peso emocional en la vida de la persona. Y eso, es lo que realmente perdura para siempre.
viernes, 2 de septiembre de 2011
OBJETIVOS BIEN CONFORMADOS
- Enúncialo (para ti mismo/a) en positivo. Ejemplo: "quiero conseguir recuperar mi empleo" en vez de "quiero dejar de estar en desempleo"
- Enúncialo de forma muy concreta. Ejemplo: "Quiero correr todos los días 30 minutos a las 7:30 de la mañana" en vez de "quiero estar mejor" o "soy buen trabajador"
- Establecer un criterio para determinar que se ha obtenido el objetivo marcado. Ejemplo: "El día 7 del mes de Septiembre pesaré 50 kilos" en vez de "sentirme mejor"
- ¿Cuándo quieres ese objetivo? Ejemplo: "el 7 de Septiembre" en vez de "el año que viene"
- Tu objetivo ¿Respeta tus otros intereses? Si quieres ser astronauta y estar con tus niños todos los días.... es algo incompatible
- ¿Es esto algo que realmente deseas? Un deseo real y no algo que los demás quieren ver en ti. Algo que llega a la emoción.
- ¿Este objetivo es realista? No puedo ser jugador de la NBA si mido 1,50
- ¿Podría ser este objetivo algo mayor? Si piensas en una casa adosada piensa en un chalet (si es más deseado)
- ¿Depende de ti mismo? No vale "quiero que mi hijo apruebe todas las asignaturas"
lunes, 29 de agosto de 2011
Escuchar, eso que se supone que todos hacemos
a. Desde nuestra interpretación
b. Desde nuestro estado de ánimo
c. Desde nuestros prejuicios
Todo esto nos condiciona a la hora de escuchar porque prácticamente escuchamos con "ruidos" y eso no es garantía de una escucha real. Estos ruidos u obstáculos internos nos llevan a no comprender realmente a las personas por lo que suele ser fuente frecuente de malos entendidos. Tipos de ruidos:
Ruidos externos: teléfono, la entrada de mensajes por chat, notificaciones, etc.
Ruidos internos: tensiones, problemas, inquietudes, tareas pendientes, impaciencia, etc.
Cuando escuchamos es importante que escuchemos desde varios componentes:
Con el cuerpo (lenguaje corporal) siempre que tengamos un sistema visual que nos permita ver al interlocutor
Con la palabra, asintiendo, parafraseando...
Con la actitud, de apertura, sin interrupciones y siendo flexible
Con la atención, escuchando más allá de lo evidente, tratando de averiguar lo que realmente hay detrás de sus palabras
Teniendo esto en cuenta, podemos hablar de 3 Niveles de Escucha
1. Primer Nivel de Escucha:
¿Cuántas veces has observado a tu interlocutor mirar el reloj, el móvil o mirar a otro sitio que no sea a ti mientras le estás hablando? O al revés, ¿Cuántas veces has pensado: "que chapa, haber si se calla ya" o, "que no se me olvide mirar el artículo que me han recomendado"? O en caso de estar interactuando en un chat con la persona, ¿Cuántas veces has tenido la sensación de que está atendiendo a más de una persona a la vez ?
¿Con qué sensación te quedas?
Ahí tenemos el primer nivel de escucha, escuchar con ruidos.
2. Segundo Nivel de Escucha: Escucha Activa. Eso que muchos consideramos que es el máximo nivel de escucha. Supone asegurar al interlocutor de que realmente has comprendido lo que te está contando. "entonces lo que me quieres decir es....", "Veamos si he captado la idea: ¿Lo que..." Esto también nos ayuda a nosotros de asegurar que le hemos comprendido bien lo que nos ha dicho; clave en alguna lección recibida. Puedes hacer un test en el siguiente enlace para valorar hasta qué punto sabes escuchar activamente: http://www.visionholistica.com/materiales/test-escucha-activa
3. Tercer Nivel de Escucha: Es el nivel al cual yo llamo escuchar en 360º, puesto que se trata de "escuchar" observando: la emoción que hay detrás de sus palabras, el movimiento de las manos con lo que ello transmite, los miedos que se esconden detrás de las palabras,... Este es un nivel a dominar en mi profesión, en el Coaching, pero que aporta mucho valor a un CM. Ahora la pregunta es, ¿Cómo poder llegar al Tercer Nivel si no observo a mi interlocutor?
Cuando realizo una sesión de Coaching por teléfono sin poder observar a la persona, agudizo mucho la anteción en la parte paraverbal para atender el ritmo, tono de voz.... y evidentemente extraer al máximo lo que me dan sus palabras valorando las emociones que hay debajo, en ausencia del lenguaje corporal.
Ahora pregunto, ¿Cómo crees que sería posible el tercer nivel para un CM?
CRM ¿Qué es acercamiento a las personas?
Veamos algunos puntos de la comunicación de calidad donde observo que fallamos habitualmente:
jueves, 18 de agosto de 2011
"La última lección de un líder"
martes, 16 de agosto de 2011
El cambio, ¿adaptarse o resistirse?
Hoy todos sabemos de quién es el futuro; de aquellos que están preparados y concienciados al constante cambio. Recordando la ley de Darwin, se adaptarán mejor al entorno aquellos que perciben el cambio como una constante natural y positivo (aquí mucho tiene que ver la educación en el cambio). Por tanto, ¿Quiénes prosperarán, evolucionarán, adaptarán mejor? Aquellas personas y empresas que se van adaptando continuamente. Son los que mejor preparados están para un futuro de constante cambio.
Si hacemos memoria en nuestra vida y pensamos en los cambios que hemos tenido que ir dando para adaptarnos a una realidad, entorno o situación, podemos concluir que la vida es un constante cambio, por lo que deberíamos tenerlo como algo natural en nuestra mente. Pero, ¿Quién no conoce a una empresa o persona que no tema al cambio? Es muy humano tener miedo al cambio, pero sin embargo nada hay tan natural como el continuo cambio, por lo que la clave del éxito está en adaptarnos adecuadamente en toda transformación. ¿Cómo? Viendo el cambio como una oportunidad y no como amenaza.
Por tanto, esa estabilidad que la mayoría de las personas buscan responde a una necesidad de sentir seguridad; nos han educado para tener estabilidad en el trabajo, matrimonio, relaciones sociales,... y con frecuencia percibimos el cambio como un fracaso o amenaza.
Lo que sabemos es que la estabilidad no está garantizada, por lo que invertir nuestro 100% de energías en tenerla puede llevarnos a la frustración. Además si ahondamos más, podemos entender que dicha necesidad viene de una creencia arraigada: "para tener el control de mi vida tengo que buscar la estabilidad en todos los terrenos". Evidentemente, ante esta creencia, nuestro comportamiento estará encaminado a tomar decisiones y a actuar en consecuencia por lo que los cambios imprevistos los veremos como una amenaza.
Nada como cambiar de paradigma y ver los cambios como una constante y pensar en que son una gran oportunidad para crecer y adaptarse. Con esta creencia, ¿cuál crees que son los comportamientos consecuentes?
Ahora la pregunta, ¿Cuál es la creencia que está debajo de tus comportamientos? ¿Qué comportamientos has de dejar de hacer o comenzar a hacer para que te ayude a adaptarte a los cambios?
sábado, 6 de agosto de 2011
sesion de coaching gratis
Pruéba GRATIS la primera sesión.
miércoles, 16 de marzo de 2011
EL PESO DE LOS JUICIOS
2. "algo nuevo y diferente, bien, veamos que aprendemos hoy". En el primer caso la conclusión de la persona será que va a perder el tiempo, por lo que no pondrá interés en participar en las actividades y como consecuencia no aprenderá. De esta manera reforzará su juicio.
En el segundo caso, la persona estará abierta a participar y más atenta por lo que será más fácil el aprendizaje.
Si comparamos el iceberg a la cultura de una empresa, la parte visible sería aquello que todo el mundo puede observar: vestimenta, carteles, modo de comunicarse, etc. Al ser evidente es más fácil de cambiar, pero esto es como cuidar las hojas de un árbol cuya raíz está muerta; a medio plazo las hojas caen. Por tanto, hemos de atajar en la raíz, en los juicios, que son los que verdaderamente nos impulsan a la acción y los que realmente determinan las actuaciones en una cultura organizacional.
Por ejemplo, si observamos que los jefes tienen un espacio reservado para el parking pero luego escuchamos de ellos que no quieren tener diferencias en cuento a privilegios, algo suena incoherente. Realmente esto nos dice que el juicio o supuesto es que quieren tener diferencias. ¿Has pensado alguna vez el peligro que pueden tener los juicios para la empresa? Imaginemos una gran empresa, considerada una de las mejores del sector.
COACHING
- Necesito más calidad de vida
- Necesito algo y no se qué
- Me gustaría cambiarme de profesión pero no se cuál
- Tengo todo lo que necesito pero no estoy feliz
- Estoy dejando a un lado mis sueños por llevar la vida que llevo
- Me siento aptrapado en la vida que tengo
- No estoy a gusto con la gente con la que trabajo
La buena noticia es que lo más importante es el deseo de cambiar esas situaciones, el resto es cuestión de trabajarlo
Contacto
- Olaia Sainz Garmendia
- Donostia, Gipuzkoa, Spain
- olaia sainz garmendia olaiacoach@gmail.com
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