¿Cuántas de tus actuaciones han venido en tu contra por tener un juicio equivocado? Si recordamos el hundimiento del Titanic, podemos apreciar cómo un juicio puede desembocar en un suceso. El juicio: "este barco es robusto, nada ni nadie lo puede hundir" es lo que llevó a no tener en cuenta la parte no visible del iceberg. Eso es un juicio precisamente, la parte no visible del iceberg y las que mayor volumen tiene. "la empresa es robusta; hay margen para el error". Esto significa que dejaremos un margen en cuanto a la rigurosidad de los procedimientos, mantenimiento, etc. Esto es precisamente lo que ha llevado a muchos de los accidentes importantes. Teniendo esto en cuenta, y subrayando que nuestra actuación viene determinada por nuestro juicio, vemos el peso que tiene sacarlo a la luz. Hace unos días trabajando los juicios en un proyecto, realicé un experimento: Coloqué en la sala una ilusión óptica y unas velas en la mitad del círculo que componían los participantes rompiendo la rutina a la que estaban acostumbrados. Mi primera pregunta fue qué es lo que interpretaron al ver este escenario, con lo que hubo interpretaciones variadas; algunos se quedaron mirando la imagen, otros se sorprendieron de que las velas estuvieran en la mitad de la sala,….pero lo cierto es que todos se quedaron con los datos que yo provoqué. Para ver las diferentes consecuencias a las que puede conllevar tener un juicio u otro, imaginamos dos interpretaciones: 1. "ya estamos con estas cosas raras; con todo lo que tengo que hacer"
2. "algo nuevo y diferente, bien, veamos que aprendemos hoy". En el primer caso la conclusión de la persona será que va a perder el tiempo, por lo que no pondrá interés en participar en las actividades y como consecuencia no aprenderá. De esta manera reforzará su juicio.
En el segundo caso, la persona estará abierta a participar y más atenta por lo que será más fácil el aprendizaje.
Si comparamos el iceberg a la cultura de una empresa, la parte visible sería aquello que todo el mundo puede observar: vestimenta, carteles, modo de comunicarse, etc. Al ser evidente es más fácil de cambiar, pero esto es como cuidar las hojas de un árbol cuya raíz está muerta; a medio plazo las hojas caen. Por tanto, hemos de atajar en la raíz, en los juicios, que son los que verdaderamente nos impulsan a la acción y los que realmente determinan las actuaciones en una cultura organizacional.
Por ejemplo, si observamos que los jefes tienen un espacio reservado para el parking pero luego escuchamos de ellos que no quieren tener diferencias en cuento a privilegios, algo suena incoherente. Realmente esto nos dice que el juicio o supuesto es que quieren tener diferencias. ¿Has pensado alguna vez el peligro que pueden tener los juicios para la empresa? Imaginemos una gran empresa, considerada una de las mejores del sector.
2. "algo nuevo y diferente, bien, veamos que aprendemos hoy". En el primer caso la conclusión de la persona será que va a perder el tiempo, por lo que no pondrá interés en participar en las actividades y como consecuencia no aprenderá. De esta manera reforzará su juicio.
En el segundo caso, la persona estará abierta a participar y más atenta por lo que será más fácil el aprendizaje.
Si comparamos el iceberg a la cultura de una empresa, la parte visible sería aquello que todo el mundo puede observar: vestimenta, carteles, modo de comunicarse, etc. Al ser evidente es más fácil de cambiar, pero esto es como cuidar las hojas de un árbol cuya raíz está muerta; a medio plazo las hojas caen. Por tanto, hemos de atajar en la raíz, en los juicios, que son los que verdaderamente nos impulsan a la acción y los que realmente determinan las actuaciones en una cultura organizacional.
Por ejemplo, si observamos que los jefes tienen un espacio reservado para el parking pero luego escuchamos de ellos que no quieren tener diferencias en cuento a privilegios, algo suena incoherente. Realmente esto nos dice que el juicio o supuesto es que quieren tener diferencias. ¿Has pensado alguna vez el peligro que pueden tener los juicios para la empresa? Imaginemos una gran empresa, considerada una de las mejores del sector.
